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Identificazione del Problema e Ricerca delle Soluzioni

COMUNICAZIONE E GESTIONE DEL CONFLITTO
 

La vita sociale presenta spesso situazioni di conflitto, nelle quali i partners discordano su aspetti importanti del loro interagire. In questi casi si ricorre facilmente a strategie direttive, che però si rivelano strumenti inadeguati per una soluzione soddisfacente delle conflittualità..

 Comunicare in modo cooperativo nelle situazioni di conflitto non è facile perché in tali circostanze la funzionalità psichica dell’individuo viene spesso ridotta.
I partner spesso interagiscono in modo aggressivo per difendere i propri interessi. Le forme manifeste di aggressività (accuse, lamentele, colpevolizzazioni, ecc) portano a un’escalation della conflittualità, mentre le forme mascherate di aggressione (dimenticanze, trascuratezze, strategie, ecc.) conducono la dinamica interpersonale a situazioni inestricabili.

 Fasi del percorso formativo:

1. Identificazione del problema e definizione degli obiettivi 

2. Identificazione dei fattori del conflitto

3. Ricerca delle soluzioni

Comportamenti comunicativi che saranno trattati

- L’apertura, la tolleranza e la flessibilità nei confronti delle percezioni altrui non devono im    plicare la rinuncia ad essere leali nei confronti delle proprie convinzioni. Solo quando le persone rimangono fedeli nei confronti del loro mondo nella soluzione dei conflitti si manifestano responsabili verso se stesse e gli altri.

- Si eviti di pronunciarsi in modi assoluti e direttivi.

- Si cerchi di essere aperti e tolleranti nei confronti di percezioni diverse dalla propria, cercando i punti su cui si concorda per creare una piattaforma comune, dopo di che si passi all’analisi degli aspetti che si prevedono discordanti.

- Si usi una struttura linguistica semplice e completa, che rifletta, per quanto possibile, la realtà concreta osservabile nell’ambito del problema in esame.

• Ogni persona coinvolta nel conflitto deve sentirsi responsabile verso se stessa. Le relazioni interpersonali entrano in circoli viziosi quando uno dei partner cerca di essere il “salvatore” dell’altro.

La partecipazione prevede un contributo di € 10,00

Per info e iscrizioni E.CO. Ente per la Comunicazione Umana

Via Paolo VI, 39 Gioia del Colle

 E-mail:  eco-onlus@tiscali.it Sito: www.econlus.it Cell 3332045969